Sepetim
Sepetinizde ürün bulunmuyor.
Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızdan erişebilirsiniz.



İade & Değişim Politikası
 

Garanti Koşulları

Tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.


İade Süreci

MoyBag’den satın aldığınız ürünlerin, size veya gösterilen adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren yasal süre olan 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Bu süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

İade sürecini başlatmak için, adınız soyadınız, sipariş numaranız ve ürünün neden iade edileceğine dair kısa bir açıklama ile info@moybag.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

Bildirim sonrasında, iade etmek istediğiniz ürünü etiketleri çıkarılmamış, orijinal ve hasarsız ambalajı içinde güvenli bir şekilde paketleyip tarafımıza göndermelisiniz.
İade kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücreti karşılanmadan gönderilen ürünler, iade tutarından nakliye ücreti ve satın alırken ödenmiş olan kargo ücreti düşülerek iadesi gerçekleştirilecektir.
Ayrıca, gönderinizin elimize ulaşmasını garanti altına almak için takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı tavsiye ederiz. MoyBag, iade işlemi sırasında kargoda kaybolan paketlerden kesinlikle sorumlu değildir. Satın alırken ödemiş olduğunuz kargo ücreti iade edilmez, lütfen satın alımlarınızda bunu göz önünde bulundurun.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygun olup olmadığı incelenir ve sonuç e-posta ile bildirilir. Ürünün iade için uygun bulunduğu durumda,  söz konusu ürün/ürünlerin iade tutarı size, ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz yöntem ile iade edilecektir. İade edilen tutarın, kredi kartınıza yansıma süresi, müşterisi olduğunuz bankaya göre değişkenlik gösterebilir. Bu süreci MoyBag belirlemez.

Ürün iade koşullarına uygun bulunmazsa, ürün müşteri ödemeli olarak adresinize geri gönderilir.

Eğer verilen siparişte MoyBag kaynaklı bir hata varsa, bu durumda kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır. Böyle bir durum olduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede info@moybag.com adresinden bizimle iletişime geçin. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa ücret iadesi söz konusu değildir.

 

İade Koşulları

  • Ürünler kullanılmamış, orijinal ve hasarsız kutusu ile gönderilmelidir.
  • Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
  • Uluslararası siparişlerde iade kabul edilmemektedir.
  • Ürüne ait ek aksesuarlar varsa, bunlar da orijinal, hasarsız ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
  • Ürün ile birlikte irsaliye ya da faturanın eklenmiş olmalıdır.
  • Varsa hediye olarak verilen kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda gönderilmesi gerekmektedir.
  • Set olarak satılan ürünlerin ayrı ayrı iadesi yapılmamaktadır. 
  • Hasar verilmiş, kullanılmış, yıkanmış, ambalajından çıktığı halinden değiştirilmiş ürünlerin iadesi yapılamaz. 

 

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda onay verilmesi halinde, söz konusu ürün/ürünlerin iade tutarı size, ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz yöntem ile iade edilecektir. İade edilen tutarın, kredi kartınıza yansıma süresi, müşterisi olduğunuz bankaya göre değişkenlik gösterebilir. Bu süreci MoyBag belirlemez.

Kredi kartı/banka kartı ile oluşturulan siparişlerde ücret iadesi kartınıza yapılacaktır. Geri ödemeniz kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.

Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerin iadeleri, ilgili banka tarafından aynı taksit sayısında iade edilir.

Havale/EFT ile gerçekleştirilen ödemelerde, iade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadesi hesabınıza havale/EFT olarak gerçekleştirilir.


Sipariş İptali

Sipariş tamamlanma aşamasından sonra aynı takvim günü içerisinde eğer siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, info@moybag.com mail adresine e-posta göndererek iptal talebinizi iletebilirsiniz. Sonrasında siparişiniz iptale uygunsa tarafımızca iptal edilecektir. İptal edilen ürün tutarı, siparişinizi oluşturduğunuz ödeme yönteminizle size iade edilecektir.

Siparişinizin fatura aşamasına geçilip kargo süreci başlatıldıysa iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda iptal talepleriniz iade işlemleri aşamasına göre değerlendirilecektir.


Değişimler
Ürün değişimi yapmamaktayız. İstediğiniz ürünü satın almanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek (iade edilebilir ürünler için geçerlidir) ve ardından yeni bir sipariş oluşturmaktır.